Vækstfonden investerer i Bjerre Media
04-11-2008 Pressemeddelelse
Forlaget Bjerre Media har med baggrund i egne magasiner udviklet et system til håndtering af abonnenter. Nu er de klar til at tilbyde andre forlag at outsource kundehåndteringen i stor skala og udskiller forretningen i et selvstændigt selskab. Vækstfonden og fem business engle investerer seks millioner kroner i hurtigt at få det udbredt i Norden og resten af Europa.
Når Kresten Bjerre for to år siden mødte på job mandag morgen, ventede der 800-900 mails i indbakken fra kunder, der ville skifte abonnement, flytte adresse eller spørge til fakturaen. I dag er der ingen e-mails – det klarer abonnenterne nemlig selv over nettet.
Forlagets egne abonnenter over hele Norden kan på nettet selv administrere deres abonnement online. Det giver ifølge forlaget færre fejl, mindre omkostninger og flere tilfredse kunder. Systemet, som hedder Falcon, er udviklet af forlaget selv. Nu bliver det også udbudt til andre forlag. Udover at udbyde online kundeservice kan Bjerre Media Service håndterer mange andre opgaver i forbindelse med den daglige abonnementsstyring. Lige fra indbetalinger og telefonbetjening til almindelig post og inkasso.
”Der er penge at spare for mange forlag ved at lade os overtage deres kundeservice. Samtidig giver vi alle forlag i Danmark tilgang til et abonnementssystem, der kan mere end det, som de helt store mediehuse kan,” siger stifter og direktør Kresten Bjerre,
Bjerre Media Services, der udgiver bladene Ingelise, Kreativ Strik og Burda Modemagasin til over 70.000 abonnenter i flere lande.
Falcon er et også et koncept for, hvordan forlag håndterer abonnenter, f.eks. på områder som loyalitet, kampagnestyring, rykker- og inkassoprocedure. Samtidig får forlagene en oversigt i Falcons statistikmodul, noget der ifølge Kresten Bjerre kan være en udfordring for selv store mediehuse.
Kresten Bjerre skønner, at der i Danmark udgives 600-700 magasiner, så der er et stort marked for at outsource håndteringen af abonnementer gennem en online-service. Og det er han ikke ene om at mene.
Vækstfonden går nu sammen med fem business engle og ledelsen om at investere i alt seks millioner kroner på hurtigt at udbrede Bjerre Media Services forretningskoncept til forlag over hele Norden.
”Markedet er i sin vorden, men i eksplosiv vækst. Det gælder om at komme ud af starthullerne og få intensiveret salgsarbejdet, for der vil dukke andre gode løsninger op i løbet af ganske få år,” siger Jens Wittrup Willumsen, partner hos Vækstfonden i forretningsområdet Partnerkapital, der investerer tre millioner kroner sammen med business englene, der typisk er erfarne erhvervsfolk med penge på kistebunden. Michael Løvbjerg fra TurnAround Aps er udpeget som lead angel og går ind i bestyrelsen.
Allerede i dag administrerer Bjerre Media Service abonnementsstyringen for så forskellige magasiner som Ingelise, NOTAT, Arbejdsmiljø, Pokermagasinet Ace, Auto Bild, Golf Eksklusiv, Bolig Eksklusiv, Kreativ Strik og Burda Modemagasin.
Adm. direktør Christian Friis Johansen fra
Forlaget De Luxe har netop valgt Bjerre Media Service.
”Med tre magasiner og flere i støbeskeen har vi nået en størrelse, hvor vi var ved at drukne i henvendelser fra vores kunder. Vi havde valget mellem at opbygge vores egen kundeservice og it-system eller at outsource det hele. Vi valgte Bjerre Media Service for at slippe for besværet og samtidig få tilgang til et stærkt abonnementssystem for relativt få penge,” siger Christian Friis Johansen.
For yderligere oplysninger:
Bjerre Media Service A/S, Kresten Bjerre, 21 45 22 50,
kb@bjerre.dk Lead angel, Michael Løvbjerg, 22 11 30 06,
ml@turnaround.dk